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Restaurantbeschreibung:
Palm´s Pacific Lounge Mannheim
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Egal ob zum Frühstück, in der Mittagspause oder auf einen Drink nach Feierabend - im Palm´s ist man immer richtig. Wir bieten für jede Gelegenheit das Passende.
Unser Angebot umfasst sowohl mehrere Frühstücksvarianten als auch leichte Vorspeisen, exotische Hauptgerichte und köstliche Desserts. Auch in unserer vielfältigen Getränkekarte ist für jeden Geschmack etwas dabei - Sie haben die Wahl.
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Wir waren fünf Personen und haben uns etwas zu Trinken und Essen bestellt.
Die Bedienung hat uns leider etwas Falsches zum Trinken und Essen gebracht. Wir gaben ihr Bescheid, dass wir diese Sachen gar nicht bestellt haben, und schilderten ihr, was unsere Bestellung war. Doch leider sollten wir laut Bedienung trotzdem das zu uns nehmen, was wir auf dem Tisch hatten.
Vorfallsbeschreibung:
Als Gruppe von etwa 15 Personen wollten wir im Palms gemütlich einen Geburtstag bei einigen Cocktails begießen. Leider wurde bei der Bestellung vom Personal einer der Cocktails falsch geliefert, was von uns aber erst nach dem Probieren festgestellt wurde. Der Bitte, den Cocktail zurückgehen zu lassen und den bestellten Cocktail zu bringen, kam die Bedienung gerne nach, jedoch wurde uns auch der falsch gelieferte Cocktail in Rechnung gestellt, mit der Begründung "er wurde ja schließlich auch probiert". Nachdem auch die Geschäftsführung uns offensiv dazu drängte den fehlenden Betrag zu begleichen (was wir dann taten, aber dies mit entsprechendem Abzug vom Trinkgeld honorierten) wurden wir zugleich unsanft bis zum Ausgang begleitet.
